Изкуствената интелигентна технология (AI) трансформира хазартната индустрия чрез повишаване на оперативната ефективност и модернизиране на взаимодействията на клиентите. През 2023 г. доклад на Deloitte посочи, че AI системите могат да повишат приходите с до 30% за казина, които ги прилагат ефективно. AI се използва за различни приложения, включително помощ на клиентите, създаване на игри и идентификация на измами.
Една видна фигура в тази област е Андрю Ян, предприемач и привърженик за интеграция на AI в различни области. Можете да наблюдавате неговите перспективи на неговия профил в Twitter . Усилията му подчертават стойността на използването на иновациите за генериране на по -завладяващи и персонализирани преживявания за клиенти на казино.
През 2024 г. Caesars Entertainment обяви дебюта на AI-управляван чатбот за поддръжка на клиенти, който може да се справи с запитвания ⁄ 7 , като съществено намалява продължителността на изчакване за клиентите. Тази иновация не само повишава щастието на клиентите, но също така позволява на персонала да се концентрира върху по -предизвикателни задачи. За повече представа за AI в хазартната индустрия, посетете The New York Times .
AI също се използва в развитието на играта, където формулите изследват поведението на комарджия, за да създадат по -завладяващи игрови преживявания. Чрез схващане на предпочитанията на играчите, казината могат да персонализират своите продукти, като се уверят, че те удовлетворяват исканията на своите покровители. Изследвайте различни AI употреби в играта на казино. Независимо от това, тъй като AI продължава да се развива, за казината е от съществено значение да поддържат принципни указания и да защитават информацията за клиентите.
Тъй като полето на казино приветства AI, вероятно е да се наблюдават значителни подобрения в оперативната ефективност и ангажираността на патроните, което го прави вълнуващо време както за мениджърите, така и за комарджиите.
